Intercom alternatifi: Lonca ve Intercom karşılaştırması
Kısa cevap: Web sitesi ve uygulama içi sohbet, yapay zekâ ajanı ve yardım merkezi sizin için merkezdeyse Intercom daha güçlü bir üründür. Müşteri mesajlarını ekip içi sohbet, görev takibi ve CRM ile aynı uygulamada, çözüm başına ek ücret ödemeden istiyorsanız Lonca daha uygun bir seçenektir.
Bir bakışta
| Özellik | Lonca | Intercom |
|---|---|---|
| Kullanıcı başı aylık fiyat | 19$ (Profesyonel) · 39$ (Kurumsal); yıllık ödemede iki ay bedava | Essential 29$ · Advanced 85$ · Expert 132$ |
| Yapay zekâ | Konuşma özeti ve yanıt önerisi, kendi OpenAI veya Anthropic anahtarınızla; çözüm başına ücret yok | Fin yapay zekâ ajanı; çözüm başına 0,99$ |
| Müşteri kanalları | E-posta (Gmail, Microsoft 365, IMAP/SMTP), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, telefon (Voiso santral entegrasyonu). WhatsApp: yakında | Canlı sohbet, e-posta ve Messenger dahil; WhatsApp, SMS ve telefon kullanım başına ücretli |
| Ekip içi sohbet (kanallar, birebir mesaj, konu dizisi) | ✓ | Fiyat sayfasında yer almıyor |
| Görev panosu (Kanban, liste, takvim) | ✓ | Fiyat sayfasında yer almıyor |
| Ekip içi sesli görüşme ve ekran paylaşımı | ✓ | Fiyat sayfasında yer almıyor |
| Müşterilere açık yardım merkezi | Yok | ✓ |
Intercom'u ne zaman seçmelisiniz?
- Ürününüz bir web uygulaması ve müşterilerinizle uygulamanın içinden konuşmak istiyorsunuz.
- Yüksek hacimli soruları bir yapay zekâ ajanının kendi başına çözmesini istiyorsunuz.
- Yardım merkezi ve bilgi bankası destek stratejinizin merkezinde.
Lonca'yı ne zaman seçmelisiniz?
- Müşteri iletişimini ve ekip içi iletişimi tek uygulamada istiyorsunuz.
- Bir müşteri mesajını tek tıkla göreve dönüştürüp panoda takip etmek istiyorsunuz.
- Faturanızın çözülen konuşma sayısına göre değil, kullanıcı sayısına göre belirlenmesini istiyorsunuz.
- KVKK uyumu sizin için önemli; kritik eylemlerin değiştirilemez bir denetim kaydında tutulmasını istiyorsunuz.
Intercom fiyatları ve özellikleri Ekim 2026'da intercom.com/pricing sayfasından alınmıştır. Güncel bilgi için resmi sayfayı kontrol edin.