Bu Gizlilik Politikası, Lonca Hizmeti'ni işleten ASTERİ GAME STUDİO TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Asteri Game Studio", "biz") tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Veri sorumlusu Asteri Game Studio'dur (Muratpaşa Mah. Uluyol Cad. Istanbul Tower No:17-19/18, Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye · Vergi No: 0911320410). Verilerinizi 6698 sayılı KVKK ve GDPR ilkeleri gözetilerek işleriz.This Privacy Policy explains how ASTERİ GAME STUDİO TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Asteri Game Studio", "we"), which operates the Lonca Service, collects, uses and protects your personal data. The data controller is Asteri Game Studio (Muratpaşa Mah. Uluyol Cad. Istanbul Tower No:17-19/18, Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye · Tax No: 0911320410). We process your data in line with the principles of Türkiye's KVKK (Law No. 6698) and the GDPR.
Verilerinizi; Hizmet'i sunmak ve sürdürmek, güvenliği sağlamak, aboneliği ve faturalandırmayı yürütmek, destek sunmak, Hizmet'i iyileştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işleriz. Verilerinizi pazarlama amacıyla satmayız.We use your data to provide and maintain the Service, ensure security, manage subscription and billing, provide support, improve the Service, and meet legal obligations. We do not sell your data for marketing.
Verileriniz güvenli bulut altyapımızda barındırılır. Verileri aktarımda (TLS) ve durağan hâlde şifreleriz; erişimi rol ve kanal düzeyinde yetkiyle sınırlarız. Sistemdeki her kritik eylem, hash-zincirli ve değiştirilemez (tamper-evident) bir denetim kaydına yazılır. Yedekleme, izleme ve erişim denetimi tarafımızca yürütülür.Your data is hosted on our secure cloud infrastructure. We encrypt data in transit (TLS) and at rest; we limit access by role and channel permission. Every critical action is written to a hash-chained, immutable (tamper-evident) audit log. Backups, monitoring and access control are performed by us.
Ödeme işlemleri için Paddle kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olarak hizmet verir ve ödeme verilerinizi kendi gizlilik politikası kapsamında işler. Ayrıca bağladığınız mesajlaşma kanallarıyla (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, X, e-posta, telefon) Hizmet'i sağlamak için gerekli ölçüde veri alışverişi yapılır. Bu sağlayıcılarla yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli veriyi paylaşırız.For payment processing we use Paddle as our Merchant of Record; Paddle processes your payment data under its own privacy policy. We also exchange data with the messaging channels you connect (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, X, email, phone) as needed to provide the Service. We share only the data necessary and limited to the purpose.
Google Workspace (Google Takvim): Google hesabınızı bağladığınızda, Google API'lerini yalnızca sizin adınıza takvim etkinliklerini okumak, oluşturmak ve çift yönlü senkronize etmek için kullanırız. Google kullanıcı verinizi (takvim etkinlikleri) hiçbir üçüncü tarafla paylaşmayız, satmayız ve bu özelliği sunmak için gerekli olan dışında ifşa etmeyiz; bu veriyi hiçbir yapay zekâ/makine öğrenimi modelini eğitmek için kullanmayız. Bağlantıyı istediğiniz zaman uygulama içinden kaldırabilirsiniz; kaldırıldığında saklanan takvim erişim jetonları ve senkron kayıtları silinir.Google Workspace (Google Calendar): When you connect your Google account, we use Google APIs solely to read, create and two-way sync calendar events on your behalf. We do not share, sell or disclose your Google user data (calendar events) to any third party except as strictly necessary to provide this feature, and we do not use it to train any AI/ML model. You can disconnect at any time from within the app; upon disconnection, stored calendar access tokens and sync records are deleted.
Gmail (Gmail API): Gmail hesabınızı bağladığınızda, Google API'lerini yalnızca (a) gelen e-postalarınızı Lonca gelen kutunuzda göstermek için salt-okunur biçimde okumak ve (b) yalnızca sizin oluşturup gönderdiğiniz yanıt ve iletmeleri göndermek için kullanırız. Gmail hesabınızdaki mesajları değiştirmez, etiketlemez, arşivlemez, çöpe atmaz veya silmeyiz; Lonca içinde bir mesajı silmeniz o mesajı Gmail'de silmez. Gmail verinizi satmaz, reklam için kullanmaz ve bu özellikleri sunmak için gerekli olan dışında ifşa etmeyiz. İsteğe bağlı yapay zekâ yardımı (özet/yanıt önerisi) etkinleştirildiğinde yalnızca ilgili e-posta içeriği, istenen çıktıyı üretmek üzere yapılandırdığınız sağlayıcıya iletilir ve hiçbir modeli eğitmek için kullanılmaz. Bağlantıyı istediğiniz zaman uygulama içinden kaldırabilirsiniz; kaldırıldığında saklanan Gmail erişim jetonları ve senkronize edilen kayıtlar silinir.Gmail (Gmail API): When you connect your Gmail account, we use Google APIs solely to (a) read your incoming email read-only to display it in your Lonca inbox, and (b) send only the replies and forwards you compose and send yourself. We do not modify, label, archive, trash or delete any message in your Gmail account; deleting a message inside Lonca does not delete it in Gmail. We do not sell your Gmail data, do not use it for advertising, and do not disclose it except as strictly necessary to provide these features. When optional AI assist (summaries/reply suggestions) is enabled, only the relevant email content is sent to your configured provider solely to generate the requested output and is not used to train any model. You can disconnect at any time from within the app; upon disconnection, stored Gmail access tokens and synced records are deleted.
Yapay zekâ sağlayıcıları: İsteğe bağlı yapay zekâ özellikleri (özet, akıllı yanıt önerisi) için üçüncü taraf sağlayıcılar — Anthropic (Claude) ve/veya OpenAI (ChatGPT) — her müşterinin kendi API anahtarıyla kullanılır. Bu özellikler yalnızca yardım masası e-postaları (bağladığınız Gmail kutularından gelenler dâhil) ve CRM içeriği üzerinde, yalnızca siz yapay zekâ yardımını etkinleştirdiğinizde çalışır; Google Workspace (takvim) verisi hiçbir yapay zekâ hizmetine gönderilmez ve bu sağlayıcılara aktarılmaz. Bu sağlayıcıların API şartları gereği API üzerinden iletilen veri, modellerini eğitmek için kullanılmaz.AI providers: Optional AI features (summaries, smart-reply suggestions) use third-party providers — Anthropic (Claude) and/or OpenAI (ChatGPT) — each configured with the customer's own API key. These features operate only on helpdesk email (including email from connected Gmail mailboxes) and CRM content, and only when you enable AI assist; Google Workspace (Calendar) data is never sent to any AI service and is not transferred to these providers. Per those providers' API terms, data submitted through their APIs is not used to train their models.
Sınırlı Kullanım (Limited Use) beyanı: Lonca'nın Google API'lerinden aldığı bilgilerin (ham veya türetilmiş) kullanımı, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dâhil olmak üzere Google API Services User Data Policy'ye uygundur.Limited Use statement: Lonca's use of information received from Google APIs (raw or derived) will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Verilerinizi, hesabınız aktif olduğu sürece ve Hizmet'i sunmak için gerekli olduğu ölçüde saklarız. Mesaj geçmişi saklama süreleri paketinize göre değişir. Hesabınızı kapattığınızda veya talep ettiğinizde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinizi sileriz veya anonimleştiririz.We retain your data while your account is active and as long as necessary to provide the Service. Message-history retention periods vary by plan. When you close your account or upon request, we delete or anonymize your data, subject to legal retention obligations.
Yürürlükteki mevzuat kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme, veri taşınabilirliği ve verdiğiniz açık rızayı geri alma haklarına sahipsiniz. KVKK kapsamında, işlenip işlenmediğini öğrenme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız da bulunur. Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bize ulaşın; talebinizi yasal süreler içinde yanıtlarız. Verilerinizin silinmesi için izlenecek adımlar Veri Silme Talimatları sayfasındadır.Under applicable law you have the right to access, rectify, erase, restrict or object to processing, data portability, and to withdraw any consent you have given. Under KVKK you also have the right to learn whether your data is processed and to request remedy of damages. To exercise your rights, contact us at [email protected]; we respond within the legal timeframes. The steps for requesting deletion are on our Data Deletion Instructions page.
Oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi (tema ve dil gibi) hatırlamak ve Hizmet'i güvenli tutmak için gerekli çerezleri ve yerel depolamayı kullanırız. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bazı işlevler bunlar olmadan çalışmayabilir.We use necessary cookies and local storage to keep you signed in, remember your preferences (such as theme and language), and keep the Service secure. You can manage cookies in your browser settings, though some features may not work without them.
Hizmet 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin toplandığını fark edersek sileriz.The Service is not directed to individuals under 18, and we do not knowingly collect personal data from children. If we learn we have, we will delete it.
Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın (ör. Paddle) bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu tür aktarımlarda, KVKK ve GDPR'ın öngördüğü uygun güvenceleri (ör. standart sözleşme hükümleri) ve gerekli koruma önlemlerini uygularız.Your data may be transferred to countries where our service providers (e.g. Paddle) operate. For such transfers we apply the appropriate safeguards required by KVKK and the GDPR (e.g. standard contractual clauses) and necessary protection measures.
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen sürümü, revize "Son güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayımlarız. Önemli değişiklikleri makul biçimde bildiririz.We may update this policy from time to time. We will post the revised version on this page with an updated "Last updated" date and give reasonable notice of material changes.
Gizlilik ve veri talepleri için: Asteri Game Studio · [email protected] · Muratpaşa Mah. Uluyol Cad. Istanbul Tower No:17-19/18, Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye.For privacy and data requests: Asteri Game Studio · [email protected] · Muratpaşa Mah. Uluyol Cad. Istanbul Tower No:17-19/18, Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye.
