Bu sayfa, ASTERİ GAME STUDİO TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Asteri Game Studio”) tarafından işletilen Lonca hizmetinde tuttuğumuz verilerin nasıl sildirileceğini açıklar. Bağlı Meta (Facebook Sayfası ve Instagram işletme hesabı) kanallarından elde edilen veriler de buna dahildir. Genel veri işleme esasları için Gizlilik Politikasına bakın.This page explains how to request deletion of data we hold in Lonca, operated by ASTERİ GAME STUDİO TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Asteri Game Studio”). This includes data obtained from connected Meta channels (Facebook Pages and Instagram business accounts). For how we process data generally, see our Privacy Policy.
Bir Facebook Sayfasını veya Instagram işletme hesabını Lonca’ya bağladığınızda; sayfa erişim jetonunu (şifreli olarak), o kanaldan gelen ve giden mesajları, mesaj eklerini ve muhatapların Lonca içinde oluşan kişi kayıtlarını saklarız. Ayrıca Meta’dan gelen ham bildirim kayıtlarını kısa süreli bir ara bellekte tutarız.When you connect a Facebook Page or Instagram business account to Lonca, we store the page access token (encrypted), inbound and outbound messages on that channel, message attachments, and the contact records created for the people who wrote to you. We also keep raw notification payloads from Meta in a short-lived buffer.
Erişimi durdurmanın üç yolu vardır.There are three ways to stop access. Lonca içinde yöneticiniz bağlantıyı kaldırabilir; Meta tarafında Business Suite → Ayarlar → İş Entegrasyonları üzerinden Lonca’nın erişimini kaldırabilirsiniz; ya da aşağıdaki adrese yazabilirsiniz.Your administrator can remove the connection inside Lonca; you can remove Lonca’s access on Meta’s side via Business Suite → Settings → Business Integrations; or you can write to the address below.
Önemli: erişimi durdurmak geçmiş mesajları SİLMEZ.Important: stopping access does NOT delete past messages. Bağlantı kaldırıldığında sağlayıcı kimlik bilgileri imha edilir ve yeni mesaj alınmaz; ancak o kanalda daha önce oluşmuş görüşme ve mesaj geçmişi, kurumunuzun kendi kayıtları olduğu için kurumunuzun hesabında kalır. Bu kayıtların da silinmesini istiyorsanız aşağıdaki silme talebini iletin.Removing a connection destroys the provider credentials and stops new messages from arriving; however, the conversation and message history already created on that channel remains in your organisation’s account, because those are your organisation’s own records. If you also want those records deleted, submit the deletion request below.
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazın ve konuya “Veri silme talebi” yazın. Talebi hızlandırmak için hangi kurumu (organizasyon adı) ve mümkünse hangi kanalı/gelen kutusunu kastettiğinizi belirtin.Email [email protected] from the address registered on your account, with the subject “Data deletion request”. To help us act faster, tell us which organisation (workspace name) and, if applicable, which channel or inbox you mean.
Talebi aldığımızı teyit eder, kimliğinizi doğrular ve 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yedeklerden tamamen düşmesi, yedekleme döngümüz nedeniyle kısa bir süre daha alabilir.We acknowledge the request, verify your identity, and complete it within 30 days. Full removal from backups may take a short additional period because of our backup rotation.
Meta uygulamamızı hesabınızdan kaldırdığınızda Meta bize otomatik bir bildirim iletir. Bu bildirim üzerine, o kişiye ait kimlik eşleşmesini ve henüz işlenmemiş ham bildirim kayıtlarını sileriz. Görüşme ve mesaj geçmişi bundan etkilenmez: uygulama erişimini kaldırmak bir silme talebi değildir ve kurumun kendi kayıtlarını onun bilgisi dışında silmeyiz. Geçmişin de silinmesini istiyorsanız yukarıdaki silme talebini iletin.Removing our Meta app from your account sends us an automated notification. On receiving it we delete that person's identity match and any raw notification records not yet processed. Conversation and message history is not affected: removing app access is not a deletion request, and we do not erase an organisation's own records without its knowledge. If you want the history deleted as well, submit the deletion request above.
Meta’dan gelen ham bildirim kayıtları yalnız geçici bir ara bellektir: işlenenler 7 gün, işlenemeyenler 30 gün sonra otomatik silinir. Mesajın kendisi gelen kutunuzda kalır ve aboneliğinizin mesaj saklama süresine tabidir.Raw notification payloads from Meta are only a temporary buffer: processed ones are deleted automatically after 7 days, and ones we could not process after 30 days. The message itself stays in your inbox and is subject to your subscription’s message retention period.
Bir bağlantı kaldırıldığında sağlayıcı erişim jetonları derhal imha edilir.When a connection is removed, provider access tokens are destroyed immediately.
Lonca kurumsal bir hizmettir: çoğu durumda veri sorumlusu sizin kurumunuzdur, biz onun adına işleyen tarafız. Bir çalışan olarak kendi verinizin silinmesini istiyorsanız önce kurumunuzun yöneticisine başvurmanız gerekebilir; bize yazarsanız sizi doğru tarafa yönlendiririz.Lonca is a business service: in most cases your organisation is the data controller and we process data on its behalf. If you are an employee asking for your own data to be deleted, you may need to ask your organisation’s administrator first; if you write to us, we will point you to the right party.
Asteri Game Studio · [email protected] · Muratpaşa Mah. Uluyol Cad. Istanbul Tower No:17-19/18, Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye.Asteri Game Studio · [email protected] · Muratpaşa Mah. Uluyol Cad. Istanbul Tower No:17-19/18, Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye.
