Freshdesk alternatifi: Lonca ve Freshdesk karşılaştırması
Kısa cevap: E-posta ağırlıklı bir destek ekibiyseniz ve bilgi bankası ile müşteri portalı istiyorsanız Freshdesk olgun ve benzer fiyatlı bir seçenektir. Sosyal kanalları, ekip içi sohbeti ve görevleri tek uygulamada istiyorsanız Lonca daha uygun bir seçenektir.
Bir bakışta
| Özellik | Lonca | Freshdesk |
|---|---|---|
| Kullanıcı başı aylık fiyat | 19$ (Profesyonel) · 39$ (Kurumsal); yıllık ödemede iki ay bedava | Growth 19$ · Pro 55$ · Enterprise 89$ (yıllık ödeme) |
| Müşteri kanalları | E-posta (Gmail, Microsoft 365, IMAP/SMTP), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, telefon (Voiso santral entegrasyonu). WhatsApp: yakında | Fiyat sayfasında e-posta ve web widget'ı listeleniyor; mesajlaşma kanalları ayrı Freshdesk Omni ürününde |
| Ekip içi sohbet (kanallar, birebir mesaj, konu dizisi) | ✓ | Fiyat sayfasında yer almıyor |
| Görev panosu (Kanban, liste, takvim) | ✓ | Fiyat sayfasında yer almıyor |
| Ekip içi sesli görüşme ve ekran paylaşımı | ✓ | Fiyat sayfasında yer almıyor |
| Bilgi bankası ve müşteri portalı | Yok | Tüm paketlerde var |
Freshdesk'i ne zaman seçmelisiniz?
- Destek talepleriniz çoğunlukla e-postadan geliyor.
- Müşterilerinizin kendi sorununu çözebileceği bir bilgi bankası ve portal istiyorsunuz.
- Ekip içi iletişim için zaten ayrı bir aracınız var ve değiştirmek istemiyorsunuz.
Lonca'yı ne zaman seçmelisiniz?
- Müşterileriniz Instagram, Messenger, Telegram ve e-posta gibi farklı kanallardan yazıyor ve hepsini tek ekranda görmek istiyorsunuz.
- Ekip içi sohbeti, görevleri ve müşteri iletişimini ayrı araçlara bölmek istemiyorsunuz.
- Bir müşteri mesajını tek tıkla göreve dönüştürüp panoda takip etmek istiyorsunuz.
- KVKK uyumu sizin için önemli.
Freshdesk fiyatları ve özellikleri Ekim 2026'da freshworks.com/freshdesk/pricing sayfasından alınmıştır. Güncel bilgi için resmi sayfayı kontrol edin.